1. 문제 증상 확인

먼저, 겪고 있는 문제를 자세히 설명해 주세요.

문제를 해결하기 위해 다음과 같은 정보를 제공해 주시면 도움이 됩니다.

- 문제가 발생한 내용

- 에러 메시지나 경고 메시지

- 어떤 작업을 수행 중에 문제가 발생했는지

- 기기 및 소프트웨어 버전 정보 (사용 중인 모델명, OS 버전 등)  

 

2. 기본적인 해결 방법 시도

문제가 발생한 원인을 해결하기 위해 몇 가지 기본적인 방법을 시도해 주세요

- 기기 재시작 : 기기를 재시작하면 많은 문제가 해결될 수 있습니다.

- 소프트웨어 업데이트 확인 : 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

- 설정 초기화 : 설정을 초기화하여 기본 상태로 되돌려 보세요.  

 

3. 고객 지원

위의 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.

- 운영 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)

- 문의 : hardbank@hardbank.co.kr, 031-360-1426

 

1. 파트너 유형

 · 전자회로파트너 : 전자회로를 생성하여 하드뱅크 쇼핑몰에서 판매하는 파트너

 · 전자부품파트너 : 전자부품을 하드뱅크 쇼핑몰에서 판매하는 파트너
 · 리셀러 파트너 : 전자제품을 구매하여 다시 판매하는 파트너
 · 기술 파트너 : 제품이나 서비스에 기술적 통합을 제공하는 파트너
 · 서비스 파트너 : 제품에 대한 설치, 유지보수, 지원 서비스를 제공하는 파트너
 · 컨설팅 파트너 : 고객에게 솔루션을 제공하거나 전자 제품에 대한 전략적인 자문을 하는 파트너

 

 

2. 혜택

 · 할인 : 파트너가 제품을 구매할 때 할인 혜택 제공
 · 마케팅 지원 : 공동 마케팅 활동, 브랜딩 자료, 광고 및 프로모션 지원
 · 기술 지원 : 제품에 대한 기술적 문제를 해결할 수 있는 지원 서비스 제공
 · 교육 : 제품이나 서비스에 대한 교육 및 훈련을 제공
 · 전문 자격 인증 : 특정 제품에 대한 인증을 통해 파트너의 기술적 역량을 증명
 · 수수료 지불 : 각 파트너 별로 정해진 수수료 지불

 

 

3. 요구 사항

 · 매출 목표 : 일정 수준 이상의 매출 달성 요구
 · 기술 역량 : 제품에 대한 깊은 이해나 특정 기술을 갖출 필요
 · 지속적인 교육 : 제품과 서비스에 대해 정기적인 교육 및 자격 인증을 받아야 할 수 있음
 · 고객 지원 : 제품에 대한 고객 지원 및 문제 해결을 위한 시스템 구축 요구

 

 

4. 지원 및 리소스

 · 파트너 포털 : 전용 온라인 시스템을 통해 프로그램 관리 및 리소스를 제공
 · 판매 및 마케팅 도구 : 제품 정보, 판매 툴, 프로모션 자료 등
 · 우선 지원 : 파트너에게 우선적으로 고객 지원 서비스를 제공

 

 

5. 파트너 등급

 · 기본 파트너 (Basic Partner) : 초기 단계의 파트너로서 제한된 혜택 제공
 · 프리미엄 파트너 (Premium Partner) : 일정 수준 이상의 성과를 달성한 파트너로서 더 많은 혜택 제공
 · 엘리트 파트너 (Elite Partner) : 가장 높은 등급으로, 최대의 혜택과 지원을 받음 

 

 

6. 계약 조건

 · 계약 기간 : 파트너십의 유효 기간
 · 성과 기준 : 파트너가 충족해야 할 매출, 기술적 기준, 고객 만족도 등을 정의
 · 비밀유지 : 파트너가 회사의 기밀 정보를 보호해야 할 의무 

 

7. 프로그램 가입 절차

 · 파트너 신청 : 하드뱅크에 회로파트너 및 부품파트너 가입을 신청
 · 심사 및 승인 : 하드뱅크가 파트너의 자격을 평가하고 승인
 · 계약 체결 : 조건을 맞추고 계약을 체결한 후, 혜택이 제공됨

1. 결제 방법

- 고객은 신용카드, 체크카드, 계좌이체 등 다양한 결제 수단을 통해 제품 또는 서비스를 구매할 수 있습니다.

- 모든 결제는 안전한 암호화 기술을 통해 처리되며, 고객의 개인정보는 보호됩니다.

2. 결제 확인

- 결제 완료 후 관련서류가 필요하실 경우 고객센터에 메일 혹은 전화 부탁드립니다.

- 결제가 성공적으로 처리되지 않을 경우, 고객센터에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.

3. 교환 및 반품 안내

- 단순변심에 의한 제품 교환/반품은 실제 제품 등을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다.

- 제품을 교환/반품 하기 전 고객센터로 미리 연락을 주셔야 합니다.

- 기간이 지난 후 협의 없이 임의로 제품을 보내실 경우, 반송처리될 수 있습니다.

단, 제품에 하자가 있는 경우에는 7일 이후에도 가능합니다.

- 전자회로 서비스 : 서비스 제공 후 환불 요청은 제한됩니다. 그러나 문제 발생 시 고객센터에 문의 후 부분 환불이나 전액 환불을 협의할 수 있습니다.

- 교환 및 반품처리 기간은 제품에 따라 다를 수 있습니다.

- 모든 제품 수령 후 반품 요청해 주셔야 합니다.

4. 교환/반품 배송비

- 받으신 제품 등의 내용이 표시 · 광고 내용과 다르거나 제품 하자 · 오배송 등 계약내용과 다르게 이행되어 교환/반품을 하시는 경우에는, 교환 · 반품 배송비는 무료입니다.

단, 단순 변심으로 교환 · 반품을 하시는 경우에는 제품 등의 반환에 필요한 비용을 고객이 부담하셔야 합니다.

5. 교환/반품 불가

- 고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 제품의 개봉/설치/사용으로 제품가치가 현저히 감소된 경우

- 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품가치가 상실된 경우

- 복제가 가능한 제품의 경우 그 원본인 제품의 포장이 훼손된 경우

- 제품에 하자가 없는 경우

- 맞춤 제작 상품 등 재판매가 어려운 경우

- 제품 등의 내용이 표시 · 광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 배송된지 7일이 지난 이후에 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우

- 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관환 볍률'등 관계볍령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우

6. 진행 절차

교환/반품 요청 → 판매자 확인 → 제품 회수 → 처리 완료

7. 필요 서류

- 주문 번호, 영수증, 상품 상태 사진 등이 필요할 수 있습니다.

- 구체적인 정책은 판매자 또는 구매처의 기준을 따르므로 확인이 필요할 수 있습니다.

8. 고객 지원

- 운영 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)

- 문의 : hardbank@hardbank.co.kr, 031-360-1426

1. 주문 안내

- 상품 선택 : 원하는 제품을 선택하고 장바구니에 추가합니다.

- 주문서 작성 : 장바구니에 담긴 제품을 확인한 후, 주문서를 작성합니다.

- 결제 : 다양한 결제 방법(신용카드, 계좌이체 등) 중 선택하여 결제를 완료합니다.

- 주문 확인 : 결제가 완료 후 관련 서류가 필요하시면 이메일이나 전화로 문의 부탁드립니다.

2. 배송 안내

- 도서 산간지역은 배송이 제한될 수 있습니다.

- 배송 방법 : 택배, 퀵 서비스, 직접 수령 등 다양한 배송 방법을 제공합니다.

- 배송 기간 : 결제 완료 후 일반적으로 2~6일 이내에 배송됩니다. (전자부품 및 전자제품은 기간이 변경될 수 있습니다)

- 배송 조회 : 주문 확인 후 배송 시 제공해 드리는 송장 번호로 배송 상태를 실시간으로 조회할 수 있습니다.

- 배송비 : 택배 및 퀵 비용은 후불이며 주문 금액에 따라 무료 배송이 제공될 수 있습니다.

3. 고객 지원

- 운영 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)

- 문의 : hardbank@hardbank.co.kr, 031-360-1426